Condiciones de Uso
El cambio o devolución de un producto adquirido en DANCESPOT, puede solicitarse dentro de los primeros diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la compra, directamente en nuestras tiendas DANCESPOT y/o llamando en Bogotá al 1-3003709 cuando la compra fué realizada a través de venta telefónica o página WEB.
Por favor tenga en cuenta que:
1. Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en DANCESPOT, además de presentar la Factura (o Guía de Despacho), el producto debe estar en perfecto estado, completo (con catálogos y accesorios) y en su empaque original, de modo que esté apto para la venta;
2. En el caso de los productos que requieren armado como puntas de ballet, la garantía de satisfacción garantizada de diez (10) días no será efectiva si el producto ya fue armado con sus cintas y cauchos. Solo se podrá utilizar si el producto no ha sido desempacado y se mantiene en su empaque original.
3. En relación con zapatos y tomando en cuenta que el producto debe estar sin uso, la garantía de satisfacción garantizada será aplicable dependiendo que se cumplan las condiciones. Los zapatos son de uso exclusivo para danza o fitness en superficies adecuadas.
4. En ningún caso se acepta la devolución o cambio de: zapatillas de punta y medias
Garantía
Todo reclamo por garantía debe realizarse en un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro del periodo de la garantía del mismo y necesita información sobre el procedimiento a realizar por favor comuníquese al Teléfono 1-300-3709 nuestros agentes lo guiarán sobre cómo proceder.
Si el cliente está en una ciudad donde no hay Tienda DANCESPOT, el cliente deberá comunicarse al 1-300-3709 y declarar las condiciones exactas en que se encuentra el producto: su empaque original, nivel de uso y demás información que le sea requerida.
Tenga en cuenta que el producto que presenta la falla será reparado o cambiado, previa evaluación por parte del servicio técnico autorizado, que indique DANCESPOT, el cual determinará si la falla es: (i) atribuible al producto, caso en el cual su reparación será asumida por DANCESPOT y/o FABRICANTE o (ii) es atribuible a un mal manejo de éste por parte del cliente, caso en el cual, el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo del
Cliente.
Surtido lo anterior, en caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del cliente, para su evaluación y/o reparación, su costo será asumido por el cliente en el caso de que la falla sea ajena a la responsabilidad de DANCESPOT.
IMPORTANTE: Si el producto no se encuentra en las condiciones declaradas por el cliente, el transportista no realizará el retiro del producto.
Anulación de la compra
Si el cliente quiere anular una compra realizada telefónicamente, puede hacerlo a través del Call Center 1-258-5727, pero si el producto ya fue enviado por DANCESPOT a la dirección indicada por el Cliente, éste deberá pagar el envío y adicionalmente el total del costo del retiro, que tiene la misma tarifa del envío.
Información importante: El presente sitio www.dancespot.net , aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. En consecuencia toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del USUARIO y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas. Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato de venta entre el USUARIO y nuestra compañía. EL USUARIO en consecuencia autoriza expresamente a DANCESPOT y a la entidad bancaria o medio de pago que haya escogido para realizar cualquier transacción, a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no confirmarse la transacción por cualquiera de los motivos antes anotados.
ENTREGA Y RETIRO DE PRODUCTOS
Si cuando le llega el producto al cliente, éste rechaza la entrega del mismo, por una razón ajena a la responsabilidad de DANCESPOT, el costo del envío no le será devuelto.
El costo de envío no se cobrará al cliente, en los siguientes casos:
>> Si el producto recibido por el cliente, no corresponde al publicado
>> Si el producto al momento de ser recibido por el cliente, está dañado.
La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega (transportista) se limitará a:
>> Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho y
>> Hacer una revisión visual del estado externa de la caja para constatar posibles daños físicos
Tenga en cuenta que el encargado de la entrega (transportista) no está facultado abrir y mostrar el producto. Si el producto requiere de una prueba.
DANCESPOT no se hace responsable de las fallas que presente presenten los productos que requieren de una prueba especializada, si éstos fueron usados por el cliente.
El encargado de la entrega (transportista) no deberá modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
SOLICITUD DE RETIRO DE PRODUCTOS
Para efectos de devolución o cambio, los productos siempre deberán estar en el empaque original y en perfecto estado, el transportista NO deberá retirar productos usados o sin el empaque original, sin daños a menos que sea expresamente aprobado por DANCESPOT.
DEVOLUCIÓN
En el caso específico de Puntas, zapatos especializados para danza, Medias y tomando en cuenta que el producto es muy delicado, la garantía de satisfacción garantizada será aplicable siempre y cuando se cumplan las condiciones detalladas a continuación:
El producto no debe estar usado y debe acompañarse con todos sus implementos que lo acompañan y tendrá que ser devuelto el mismo día en que es entregado al cliente. Solo existen cambios de tamaño, no de referencia. Debe estar envuelto en su empaque original y en perfectas condiciones. El cliente debe tener la factura y la guía de entrega del producto.
El cliente paga todos los gastos de envíos.