Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo hago para registrame?

Para registrarte, simplemente al momento de realizar tu compra, seleccionas la opcion de CREAR CUENTA, también puedes hacerlo, utilizando el link que se encuentra en la parte superior de MI CUENTA.

2. ¿Qué tengo que hacer para enviar un pedido como regalo?

Debe realizar el pedido, en la DIRECCION DE ENVIO escribes la de la persona a quien va el regalo. Utiliza el espacio de COMENTARIOS para darnos más indicaciones.

3. ¿Cómo hago para enviar productos a otro destino no especificado?

En caso que su pedido sea en una ciudad o pais no especificado, usted deberá realizar el pedido y solicitar en el espacio de "comentarios" el pais y la ciudad al cual usted quiere recibir su compra.

4. ¿Cómo hago para reclamar los productos si los necesito urgente?

Debera especificar que su pedido es urgente y es posible que haya un costo adicional.

5. ¿Cómo se el costo de transporte?

Los envíos son aéreos o terrestres a su dirección o a su BOX en Miami, USA . En caso que su ciudad no aparezca en la lista deberá¡ realizar su pedido e indicar la ciudad a la cuál usted quiere que le llegue su orden. El costo se lo informaremos por email para que en el momento del pago lo incluya.

6. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Comunicarse con nosotros vía mail, telefónico o whatsapp.

7. ¿Cómo hago para pagar?

Podrá realizar el pago a través de PayU Latam una plataforma 100% segura, Paypal, una consignación, giro o transferencia a nuestra cuenta en Colombia o USA.

8. ¿Qué hago si el producto que compre no es de mi talla?

Deberá enviarnos el producto en su empaque original y en perfecto estado. Una vez lo recibamos le enviaremos uno nuevo en la talla que usted especifique, y usted asumirá los gastos de envío y reenvío.

9. ¿Puedo devolver un producto?

Solo se podrá cambiar si el producto está en perfecto estado, por otro de igual o mayor valor, en un periodo máximo de 72 horas después de haberlo recibido. Adicionalmente deberá informarnos vía correo electrónico el motivo de su devolución y usted será responsable del costo de los envíos.

10. ¿Puedo pedir cualquier producto de cualquier marca que no se encuentre en la página?

Si lo puede hacer. En este caso deberá solicitar una cotización, especificando la referencia del producto, talla, color, etc.

11. Después de hacer mi pedido y el correspondiente pago cuanto se demora en recibir el producto?

48 horas si su producto esta disponible en nuestra bodegas en su país y 2 semanas desde el momento de pago cuando su producto es despachado desde Miami, USA. Usted recibirá un numero de guía con el cual podrá hacerle seguimiento a su paquete a través de nuestras empresas afiliadas para servicio de entrega en cada país.

12. Debo pagar algún impuesto?

Cuando los productos son despachados desde Miami, USA , los precios incluyen ocasionalmente el costo de transporte pero no los impuestos de aduana de cada país. La empresa de transporte local en su país y le informara si hay algún recargo por aduana.